Гарантія · 2026
Піксель чи субпіксель: що покриває гарантія
Чорна, біла та кольорова крапки мають різну причину, і гарантія ставиться до них по-різному. Ось у чому різниця між пікселем і субпікселем та що бере на себе Kuycon.
Схема
Один піксель, три субпікселі
Монітор формує зображення з мільйонів пікселів. Кожен піксель, у свою чергу, складається з трьох субпікселів, червоного, зеленого та синього, які світяться більшою або меншою мірою. Їхнє змішування дає колір пікселя: усі три на повну яскравість дають білий, усі три вимкнені дають чорний.
Монітор 5K із роздільною здатністю 5120 × 2880 має 14,7 мільйона пікселів, тобто понад 44 мільйони субпікселів. Монітор 6K із роздільною здатністю 6016 × 3384 має понад 20 мільйонів пікселів і понад 61 мільйон субпікселів.
| Термін | Що це |
|---|---|
| Піксель | Найменша точка, здатна відображати всі кольори зображення. Вона поєднує три субпікселі: червоний, зелений і синій. |
| Субпіксель | Одна з трьох кольорових комірок пікселя. Кожним субпікселем керують окремо; разом вони дають колір пікселя. |
| Дефект пікселя | Усі три субпікселі залишаються вимкненими (мертвий піксель, чорна крапка) або залишаються увімкненими (яскравий піксель, біла крапка). |
| Дефект субпікселя | Лише один субпіксель залишається вимкненим або увімкненим, повністю чи частково. Тоді піксель показує хибний колір. |
Гарантія
Чотири дефекти і що з них покрито
Мертвий піксель
Усі три субпікселі залишаються вимкненими: чорна крапка, помітна на білому тлі.
ПокритоЯскравий піксель
Усі три субпікселі залишаються увімкненими: біла крапка, помітна на чорному тлі.
ПокритоТемний субпіксель
Лише один субпіксель залишається вимкненим: темна або кольорова крапка на білому тлі.
Не покритоСвітний субпіксель
Лише один субпіксель залишається увімкненим, повністю чи частково: червона, зелена або синя крапка на чорному тлі.
Не покритоЗбільшені зображення: кожен квадрат позначає один піксель і його три субпікселі. Мертві та яскраві пікселі покриваються гарантією за правилом 3 пікселів, наведеним нижче.
Правило
3 пікселі та центральна зона
Якщо поза центральною зоною є до 3 мертвих або яскравих пікселів, монітор вважається таким, що відповідає вимогам. Це стандартний допуск, однаковий для всієї лінійки, незалежно від роздільної здатності монітора.
Монітор покривається гарантією у двох випадках:
- на ньому понад 3 мертвих або яскравих пікселі, де б вони не були;
- один-єдиний мертвий або яскравий піксель розташований у центральній зоні 5 см × 5 см, куди найчастіше спрямований ваш погляд.
Тоді ви обираєте: безкоштовну заміну або повне відшкодування, якщо повернете нам монітор за наш рахунок. Якщо ви волієте залишити монітор собі, можна домовитися про часткове відшкодування.
Приклади
Чотири випадки з життя
| Що ви бачите | Результат |
|---|---|
| 2 мертві пікселі біля краю | У межах допуску: монітор відповідає вимогам. |
| 1 яскравий піксель у центральній зоні | Безкоштовна заміна або відшкодування. |
| 4 мертві пікселі, розкидані по матриці | Безкоштовна заміна або відшкодування. |
| 1 постійна зелена крапка на чорному тлі | Дефект субпікселя, не покривається гарантією. Спробуйте його розблокувати за допомогою PixelFix, офіційного інструмента Kuycon. |
Що також не покривається
Крім дефектів субпікселів, з комерційної гарантії виключено ще два аспекти стану матриці:
- Неоднорідність матриці: світліші або темніші ділянки, нерівномірний відтінок, засвітка від підсвічування по краях.
- Стороння речовина: пил або частинка, видимі всередині матриці чи затиснуті між захисним склом і матрицею.
Перевірка
Перевірте монітор за п'ять хвилин
Очистьте матрицю
Пил на екрані схожий на мертвий піксель. Спершу протріть матрицю сухою серветкою з мікрофібри, як описано в нашому посібнику з чищення.
Виведіть суцільні кольори
Відкрийте на весь екран тест екрана PixelFix, безкоштовного офіційного інструмента Kuycon. Білий колір виявляє мертві пікселі та темні субпікселі, чорний виявляє яскраві пікселі та світні субпікселі.
Порахуйте та сфотографуйте
Порахуйте крапки та перевірте, чи є вони в центральній зоні. Зробіть знімок зблизька на тлі, на якому їх видно, а потім загальний план, щоб показати, де вони розташовані.
Кольорова крапка? Спробуйте її розблокувати
Субпіксель, що залишається увімкненим, не завжди несправний назавжди. PixelFix, офіційний інструмент Kuycon для усунення застряглих пікселів, швидко мерехтить ураженою ділянкою, щоб спробувати розблокувати його, прямо у вашому браузері. Виділіть від 10 до 30 хвилин на сеанс і за потреби повторіть.
Мерехтіння не рекомендоване людям із фоточутливістю. І ніколи не натискайте на матрицю, щоб «помасажувати» піксель: тиск може пошкодити його назавжди.
Як подати звернення
Напишіть на [email protected] і додайте:
- номер вашого замовлення або підтвердження покупки;
- серійний номер монітора;
- фото або коротке відео дефекту на однотонному тлі та загальний план монітора.
Наша команда перевіряє дефект і пропонує вам рішення, передбачене гарантією: заміну, відшкодування або, якщо ви залишаєте монітор собі, часткове відшкодування.
FAQ
Пікселі та гарантія: поширені запитання
Чи покриває гарантія Kuycon несправний субпіксель?
Ні. Комерційна гарантія покриває мертві пікселі (повністю чорні) та яскраві пікселі (постійно увімкнені). Темний або світний субпіксель, який виглядає як кольорова крапка, не покривається. PixelFix, безкоштовний офіційний інструмент Kuycon, іноді здатен розблокувати субпіксель, що залишається увімкненим.
Скільки мертвих пікселів потрібно для заміни?
Понад 3 мертвих або яскравих пікселі загалом, або один-єдиний у центральній зоні 5 см × 5 см. Якщо поза цією зоною їх до 3, монітор вважається таким, що відповідає вимогам.
Де розташована центральна зона?
Це квадрат зі стороною 5 см у центрі матриці, там, де перетинаються її дві діагоналі. Одного мертвого або яскравого пікселя в цьому квадраті достатньо для звернення.
Чи покривається просвічування світла по краях?
Ні. Засвітка від підсвічування є частиною неоднорідності матриці, яку виключено з комерційної гарантії. Ваші гарантії, передбачені законом, і ваше право на відмову від договору протягом 14 днів залишаються непорушними.
Сумніваєтеся щодо пікселя?
Надішліть нам фото на однотонному тлі: ми скажемо, чи підпадає ваш монітор під гарантію та яке рішення застосовується.
Зв'язатися з намиПосібник підготовлено в жовтні 2026 року на основі статей 9 і 10 наших умов продажу.