الضمان · 2026
بكسل أم بكسل فرعي: ما الذي يغطيه الضمان
النقطة السوداء والنقطة البيضاء والنقطة الملوّنة ليست لها السبب نفسه، والضمان لا يعاملها بالطريقة نفسها. إليك الفرق بين البكسل والبكسل الفرعي، وما الذي تغطيه Kuycon.
مخطط
بكسل واحد، ثلاثة بكسلات فرعية
تكوّن الشاشة الصورة من ملايين البكسلات. ويتألف كل بكسل بدوره من ثلاثة بكسلات فرعية: أحمر وأخضر وأزرق، تضيء بدرجات متفاوتة. ومزيجها يعطي لون البكسل: إذا أضاءت الثلاثة بالكامل ظهر الأبيض، وإذا انطفأت الثلاثة ظهر الأسود.
وهكذا تضم شاشة 5K بدقة 5120 × 2880 نحو 14.7 مليون بكسل، أي أكثر من 44 مليون بكسل فرعي. أما شاشة 6K بدقة 6016 × 3384 فتتجاوز 20 مليون بكسل و61 مليون بكسل فرعي.
| المصطلح | التعريف |
|---|---|
| البكسل | أصغر نقطة قادرة على عرض جميع ألوان الصورة. وهو يجمع ثلاثة بكسلات فرعية: أحمر وأخضر وأزرق. |
| البكسل الفرعي | إحدى الخلايا الملوّنة الثلاث في البكسل. يُتحكَّم في كل بكسل فرعي على حدة، وتعطي مجتمعةً لون البكسل. |
| عيب في البكسل | تبقى البكسلات الفرعية الثلاثة كلها مطفأة (بكسل ميت، نقطة سوداء) أو مضاءة (بكسل ساطع، نقطة بيضاء). |
| عيب في البكسل الفرعي | يبقى بكسل فرعي واحد فقط مطفأً أو مضاءً، كليًا أو جزئيًا. وعندئذٍ يعرض البكسل لونًا خاطئًا. |
الضمان
العيوب الأربعة، وما هو مشمول بالضمان
بكسل ميت
تبقى البكسلات الفرعية الثلاثة مطفأة: نقطة سوداء تظهر على خلفية بيضاء.
مشمولبكسل ساطع
تبقى البكسلات الفرعية الثلاثة مضاءة: نقطة بيضاء تظهر على خلفية سوداء.
مشمولبكسل فرعي مظلم
يبقى بكسل فرعي واحد فقط مطفأً: نقطة داكنة أو ملوّنة على خلفية بيضاء.
غير مشمولبكسل فرعي مضاء
يبقى بكسل فرعي واحد فقط مضاءً، كليًا أو جزئيًا: نقطة حمراء أو خضراء أو زرقاء على خلفية سوداء.
غير مشمولعروض مكبّرة: يمثل كل مربع بكسلًا واحدًا وبكسلاته الفرعية الثلاثة. البكسلات الميتة والساطعة مشمولة وفق قاعدة الـ3 بكسلات الواردة أدناه.
القاعدة
3 بكسلات، ومنطقة مركزية
إذا وُجد حتى 3 بكسلات ميتة أو ساطعة خارج المنطقة المركزية، تُعدّ الشاشة مطابقة. هذا هو الحد المسموح به المعتمد، وهو نفسه في جميع طرازات المجموعة، أيًّا كانت دقة الشاشة.
تكون الشاشة مشمولة بالضمان في حالتين:
- ظهور أكثر من 3 بكسلات ميتة أو ساطعة، في أي مكان؛
- وجود بكسل واحد ميت أو ساطع في المنطقة المركزية البالغة 5 سم × 5 سم، حيث تستقر العين أكثر.
عندها يمكنك الاختيار: استبدال مجاني، أو استرداد كامل للمبلغ إذا أعدت إلينا الشاشة على نفقتنا. وإذا فضّلت الاحتفاظ بالشاشة، يمكن الاتفاق على استرداد جزئي.
أمثلة
أربع حالات واقعية
| ما تلاحظه | النتيجة |
|---|---|
| بكسلان ميتان قرب الحافة | ضمن الحد المسموح: الشاشة مطابقة. |
| بكسل ساطع واحد في المنطقة المركزية | استبدال مجاني أو استرداد. |
| 4 بكسلات ميتة موزعة على اللوحة | استبدال مجاني أو استرداد. |
| نقطة خضراء دائمة على خلفية سوداء | عيب في بكسل فرعي، غير مشمول. جرّب تحريره عبر PixelFix، الأداة الرسمية من Kuycon. |
ما لا يشمله الضمان أيضًا
إضافةً إلى عيوب البكسلات الفرعية، يُستثنى جانبان من مظهر اللوحة من الضمان التجاري:
- عدم تجانس اللوحة: مناطق أفتح أو أغمق، أو تدرّج لوني غير متساوٍ، أو تسرّب الإضاءة الخلفية على الحواف.
- المادة الغريبة: غبار أو جسيم ظاهر داخل اللوحة، أو محاصر بين الزجاج واللوحة.
التحقق
اختبر شاشتك في خمس دقائق
نظّف اللوحة
الغبار على الشاشة يشبه البكسل الميت. امسح اللوحة أولًا بقطعة قماش ميكروفايبر جافة، كما هو موضح في دليل التنظيف لدينا.
اعرض ألوانًا موحدة
افتح اختبار الشاشة في PixelFix، الأداة الرسمية المجانية من Kuycon، بملء الشاشة. يكشف اللون الأبيض البكسلات الميتة والبكسلات الفرعية المظلمة، ويكشف الأسود البكسلات الساطعة والبكسلات الفرعية المضاءة.
عُدّ والتقط صورًا
عُدّ النقاط وتحقق مما إذا كانت في المنطقة المركزية. التقط صورة مقرّبة على الخلفية التي تُظهرها، ثم صورة عامة لتحديد موضعها.
نقطة ملوّنة؟ جرّب تحريرها
البكسل الفرعي الذي يبقى مضاءً ليس عيبًا دائمًا في كل الحالات. تقوم PixelFix، الأداة الرسمية من Kuycon لإصلاح البكسلات العالقة، بإضاءة المنطقة المعنية وإطفائها بسرعة لمحاولة تحريره، مباشرةً من المتصفح. خصّص من 10 إلى 30 دقيقة لكل جلسة، وكرّر العملية عند الحاجة.
لا يُنصح بهذا الوميض للأشخاص الذين لديهم حساسية للضوء. ولا تضغط أبدًا على اللوحة «لتدليك» بكسل: فقد يتضرر بشكل دائم بسبب الضغط.
طلب الاستفادة من الضمان
راسلنا على [email protected] مرفقًا بما يلي:
- رقم طلبك أو إثبات الشراء؛
- الرقم التسلسلي للشاشة؛
- صورة أو مقطع فيديو قصير للعيب على خلفية موحدة، وصورة عامة للشاشة.
يتحقق فريقنا من العيب ويقترح عليك الحل المنصوص عليه في الضمان: الاستبدال أو الاسترداد أو، إذا احتفظت بالشاشة، استرداد جزئي.
الأسئلة الشائعة
البكسلات والضمان: أسئلة شائعة
هل البكسل الفرعي المعيب مشمول بضمان Kuycon؟
لا. يغطي الضمان التجاري البكسلات الميتة (السوداء بالكامل) والبكسلات الساطعة (المضاءة بشكل دائم). أما البكسل الفرعي المظلم أو المضاء، الذي يظهر على شكل نقطة ملوّنة، فهو غير مشمول. وقد تتمكن PixelFix، الأداة الرسمية المجانية من Kuycon، أحيانًا من تحرير بكسل فرعي بقي مضاءً.
كم بكسلًا ميتًا يلزم للحصول على استبدال؟
أكثر من 3 بكسلات ميتة أو ساطعة في المجموع، أو بكسل واحد فقط في المنطقة المركزية البالغة 5 سم × 5 سم. وإذا وُجد حتى 3 بكسلات خارج هذه المنطقة، تُعدّ الشاشة مطابقة.
أين تقع المنطقة المركزية؟
هي مربع طول ضلعه 5 سم في منتصف اللوحة، عند تقاطع قطريها. يكفي بكسل واحد ميت أو ساطع داخل هذا المربع لتقديم طلب.
هل تسرّب الضوء على الحواف مشمول بالضمان؟
لا. يُعدّ تسرّب الإضاءة الخلفية جزءًا من عدم تجانس اللوحة، وهو مستثنى من الضمان التجاري. وتبقى ضماناتك القانونية وحقك في العدول خلال 14 يومًا محفوظة بالكامل.
هل لديك شك بشأن بكسل؟
أرسل لنا صورة على خلفية موحدة: سنخبرك ما إذا كانت شاشتك مشمولة وأي حل ينطبق.
تواصل معنادليل كُتب في أكتوبر 2026، استنادًا إلى المادتين 9 و10 من شروط البيع لدينا.