פיקסל או תת-פיקסל: מה כוללת האחריות של Kuycon

מסך בונה את התמונה ממיליוני פיקסלים. כל פיקסל מורכב בעצמו משלושה תת-פיקסלים, אדום, ירוק וכחול, שנדלקים בעוצמה משתנה. השילוב ביניהם קובע את צבע הפיקסל: כששלושתם דולקים במלואם מתקבל לבן, וכששלושתם כבויים מתקבל שחור.

מסך 5K ברזולוציית 5120 × 2880 כולל אפוא 14.7 מיליון פיקסלים, כלומר יותר מ-44 מיליון תת-פיקסלים. מסך 6K ברזולוציית 6016 × 3384 כולל יותר מ-20 מיליון פיקסלים ויותר מ-61 מיליון תת-פיקסלים.

עד 3 פיקסלים מתים או בוהקים מחוץ לאזור המרכזי, המסך נחשב תקין. זהו הסף הסטנדרטי, זהה בכל הסדרה, ללא קשר לרזולוציית המסך.

המסך מכוסה בשני מקרים:

• יש בו יותר מ-3 פיקסלים מתים או בוהקים, בכל מקום שבו הם נמצאים;
• פיקסל מת או בוהק בודד נמצא באזור המרכזי בגודל 5 ס״מ × 5 ס״מ, שם העין נחה יותר מכול.

אז תוכלו לבחור: החלפה חינם, או החזר כספי מלא אם תשלחו אלינו את המסך בחזרה, על חשבוננו. אם אתם מעדיפים לשמור את המסך, אפשר להסכים על החזר חלקי.

מה עוד אינו מכוסה

מלבד פגמים בתת-פיקסלים, שני היבטים של הפאנל מוחרגים מהאחריות המסחרית:

• חוסר אחידות בפאנל: אזורים בהירים או כהים יותר, גוון לא אחיד, דליפת תאורה אחורית לאורך הקצוות.
• חומר זר: אבק או חלקיק הנראים בתוך הפאנל, או כלואים בין הזכוכית לפאנל.

נקודה צבעונית? נסו לשחרר אותה

תת-פיקסל שנשאר דולק אינו תמיד תקלה קבועה. PixelFix, הכלי הרשמי של Kuycon לשחרור פיקסלים תקועים, מהבהב במהירות באזור הפגוע כדי לנסות לשחרר אותו, ישירות בדפדפן. הקצו 10 עד 30 דקות לכל מפגש, וחזרו על הפעולה במידת הצורך.

ההבהוב אינו מומלץ לאנשים עם רגישות לאורות מהבהבים. ולעולם אל תלחצו על הפאנל כדי “לעסות” פיקסל: הלחץ עלול לפגוע בו לצמיתות.

פתחו את PixelFix

הגשת פנייה במסגרת האחריות

כתבו אל [email protected] וצרפו:

• את מספר ההזמנה או הוכחת הרכישה;
• את המספר הסידורי של המסך;
• תמונה או סרטון קצר של הפגם על רקע אחיד, וכן תמונה רחבה של המסך.

הצוות שלנו בודק את הפגם ומציע לכם את הפתרון הקבוע באחריות: החלפה, החזר כספי או, אם אתם שומרים את המסך, החזר חלקי.