Garanti · 2026
Pixel eller subpixel: vad garantin täcker
En svart prick, en vit prick och en färgad prick har inte samma orsak, och garantin behandlar dem inte på samma sätt. Här ser du skillnaden mellan en pixel och en subpixel, och vad Kuycon täcker.
Schema
En pixel, tre subpixlar
En bildskärm bygger upp bilden av miljontals pixlar. Varje pixel består i sin tur av tre subpixlar, röd, grön och blå, som lyser med olika styrka. Blandningen ger pixelns färg: när alla tre lyser fullt blir pixeln vit, och när alla tre är släckta blir den svart.
En 5K-skärm på 5120 × 2880 har därför 14,7 miljoner pixlar, eller över 44 miljoner subpixlar. En 6K-skärm på 6016 × 3384 har över 20 miljoner pixlar och 61 miljoner subpixlar.
| Term | Vad det är |
|---|---|
| Pixel | Den minsta punkt som kan visa alla bildens färger. Den består av tre subpixlar: röd, grön och blå. |
| Subpixel | En av pixelns tre färgade celler. Varje subpixel styrs separat; tillsammans ger de pixelns färg. |
| Pixelfel | Alla tre subpixlar förblir släckta (död pixel, svart prick) eller förblir tända (ljus pixel, vit prick). |
| Subpixelfel | En enskild subpixel förblir släckt eller tänd, helt eller delvis. Pixeln visar då fel färg. |
Garanti
De fyra felen och vad som täcks
Död pixel
Alla tre subpixlar förblir släckta: en svart prick, synlig mot vit bakgrund.
TäcksLjus pixel
Alla tre subpixlar förblir tända: en vit prick, synlig mot svart bakgrund.
TäcksMörk subpixel
En enskild subpixel förblir släckt: en mörk eller färgad prick mot vit bakgrund.
Täcks inteTänd subpixel
En enskild subpixel förblir tänd, helt eller delvis: en röd, grön eller blå prick mot svart bakgrund.
Täcks inteFörstorade vyer: varje ruta motsvarar en pixel och dess tre subpixlar. Döda och ljusa pixlar täcks enligt 3-pixelsregeln nedan.
Regeln
3 pixlar och en mittzon
Med upp till 3 döda eller ljusa pixlar utanför mittzonen anses skärmen vara felfri enligt specifikationen. Det är den vanliga toleransen, densamma i hela sortimentet, oavsett skärmens upplösning.
Skärmen täcks i två fall:
- den har fler än 3 döda eller ljusa pixlar, oavsett var de sitter;
- en enda död eller ljus pixel sitter i mittzonen på 5 cm × 5 cm, där blicken vilar mest.
Du väljer då: ett kostnadsfritt utbyte eller full återbetalning om du skickar tillbaka skärmen till oss, på vår bekostnad. Om du hellre behåller skärmen kan en delåterbetalning överenskommas.
Exempel
Fyra verkliga fall
| Vad du ser | Resultat |
|---|---|
| 2 döda pixlar nära en kant | Inom toleransen: skärmen är felfri enligt specifikationen. |
| 1 ljus pixel i mittzonen | Kostnadsfritt utbyte eller återbetalning. |
| 4 döda pixlar utspridda över panelen | Kostnadsfritt utbyte eller återbetalning. |
| 1 permanent grön prick mot svart bakgrund | Subpixelfel, täcks inte. Försök få loss den med PixelFix, Kuycons officiella verktyg. |
Det som inte heller täcks
Utöver subpixelfel är två egenskaper hos panelen undantagna från den kommersiella garantin:
- Ojämnheter i panelen: ljusare eller mörkare områden, ojämn färgton, ljusläckage från bakgrundsbelysningen längs kanterna.
- Främmande ämne: damm eller en partikel som syns inuti panelen, eller som sitter fast mellan frontglaset och panelen.
Kontroll
Testa din bildskärm på fem minuter
Rengör panelen
Damm på skärmen ser ut som en död pixel. Torka först av panelen med en torr mikrofiberduk, som förklaras i vår rengöringsguide.
Visa enfärgade bakgrunder
Öppna skärmtestet i PixelFix, Kuycons kostnadsfria officiella verktyg, i helskärmsläge. Vitt avslöjar döda pixlar och mörka subpixlar; svart avslöjar ljusa pixlar och tända subpixlar.
Räkna och fotografera
Räkna prickarna och kontrollera om de ligger i mittzonen. Ta ett närbildsfoto mot den bakgrund som visar dem, och sedan en bild av hela skärmen som visar var de sitter.
En färgad prick? Försök få loss den
En subpixel som förblir tänd är inte alltid permanent. PixelFix, Kuycons officiella verktyg för fastnade pixlar, blinkar snabbt över det berörda området för att försöka få loss den, direkt i webbläsaren. Räkna med 10 till 30 minuter per session, och upprepa vid behov.
Blinkandet rekommenderas inte för personer som är ljuskänsliga. Och tryck aldrig på panelen för att ”massera” en pixel: trycket kan skada den för gott.
Så anmäler du ett garantiärende
Skriv till [email protected] och bifoga:
- ditt ordernummer eller inköpsbevis;
- skärmens serienummer;
- ett foto eller en kort video av felet mot en enfärgad bakgrund, och en bild av hela skärmen.
Vårt team kontrollerar felet och erbjuder dig den lösning som garantin föreskriver: utbyte, återbetalning eller, om du behåller skärmen, delåterbetalning.
Vanliga frågor
Pixlar och garanti: vanliga frågor
Täcks en defekt subpixel av Kuycons garanti?
Nej. Den kommersiella garantin täcker döda pixlar (helt svarta) och ljusa pixlar (permanent tända). En mörk eller tänd subpixel, som syns som en färgad prick, täcks inte. PixelFix, Kuycons kostnadsfria officiella verktyg, kan ibland få loss en subpixel som fastnat i tänt läge.
Hur många döda pixlar krävs för ett utbyte?
Fler än 3 döda eller ljusa pixlar sammanlagt, eller en enda i mittzonen på 5 cm × 5 cm. Med upp till 3 utanför den zonen anses skärmen vara felfri enligt specifikationen.
Var finns mittzonen?
Det är en kvadrat med 5 cm sida i panelens mitt, där de två diagonalerna korsas. En enda död eller ljus pixel i den kvadraten räcker för ett garantiärende.
Täcks ljusläckage längs kanterna?
Nej. Ljusläckage från bakgrundsbelysningen är en del av panelens ojämnheter, som är undantagna från den kommersiella garantin. Dina lagstadgade rättigheter och din ångerrätt på 14 dagar påverkas inte.
Osäker på en pixel?
Skicka oss ett foto mot en enfärgad bakgrund: vi talar om för dig om din skärm omfattas och vilken lösning som gäller.
Kontakta ossGuide skriven i oktober 2026, baserad på artiklarna 9 och 10 i våra köpvillkor.