Garanție · 2026
Pixel sau subpixel: ce acoperă garanția
Un punct negru, un punct alb și un punct colorat nu au aceeași cauză, iar garanția nu le tratează la fel. Iată diferența dintre un pixel și un subpixel și ce acoperă Kuycon.
Schemă
Un pixel, trei subpixeli
Un monitor formează imaginea din milioane de pixeli. Fiecare pixel este, la rândul său, alcătuit din trei subpixeli, roșu, verde și albastru, care se aprind mai mult sau mai puțin intens. Amestecul lor dă culoarea pixelului: toți trei aprinși la maximum dau alb, toți trei stinși dau negru.
Un monitor 5K de 5120 × 2880 are astfel 14,7 milioane de pixeli, adică peste 44 de milioane de subpixeli. Un monitor 6K de 6016 × 3384 depășește 20 de milioane de pixeli și 61 de milioane de subpixeli.
| Termen | Ce înseamnă |
|---|---|
| Pixel | Cel mai mic punct capabil să afișeze toate culorile imaginii. Reunește trei subpixeli: roșu, verde și albastru. |
| Subpixel | Una dintre cele trei celule colorate ale unui pixel. Fiecare subpixel este comandat separat; împreună dau culoarea pixelului. |
| Defect de pixel | Cei trei subpixeli rămân stinși (pixel mort, punct negru) sau rămân aprinși (pixel luminos, punct alb). |
| Defect de subpixel | Un singur subpixel rămâne stins sau aprins, total sau parțial. Pixelul afișează atunci o culoare greșită. |
Garanție
Cele patru defecte și ce este acoperit
Pixel mort
Cei trei subpixeli rămân stinși: un punct negru, vizibil pe fundal alb.
AcoperitPixel luminos
Cei trei subpixeli rămân aprinși: un punct alb, vizibil pe fundal negru.
AcoperitSubpixel întunecat
Un singur subpixel rămâne stins: un punct întunecat sau colorat pe fundal alb.
NeacoperitSubpixel aprins
Un singur subpixel rămâne aprins, total sau parțial: un punct roșu, verde sau albastru pe fundal negru.
NeacoperitVederi mărite: fiecare pătrat reprezintă un pixel și cei trei subpixeli ai săi. Pixelii morți și luminoși sunt acoperiți conform regulii celor 3 pixeli de mai jos.
Regula
3 pixeli și o zonă centrală
Până la 3 pixeli morți sau luminoși în afara zonei centrale, monitorul este considerat conform. Aceasta este toleranța standard, aceeași pentru întreaga gamă, indiferent de rezoluția monitorului.
Monitorul este acoperit de garanție în două cazuri:
- prezintă mai mult de 3 pixeli morți sau luminoși, oriunde s-ar afla;
- un singur pixel mort sau luminos se află în zona centrală de 5 cm × 5 cm, acolo unde privirea se oprește cel mai des.
Puteți alege atunci: un schimb gratuit sau o rambursare integrală dacă ne returnați monitorul, pe cheltuiala noastră. Dacă preferați să păstrați monitorul, se poate conveni o rambursare parțială.
Exemple
Patru cazuri concrete
| Ce observați | Rezultat |
|---|---|
| 2 pixeli morți lângă o margine | În limita toleranței: monitorul este conform. |
| 1 pixel luminos în zona centrală | Schimb gratuit sau rambursare. |
| 4 pixeli morți răspândiți pe panou | Schimb gratuit sau rambursare. |
| 1 punct verde permanent pe fundal negru | Defect de subpixel, neacoperit. Încercați să-l deblocați cu PixelFix, instrumentul oficial Kuycon. |
Ce nu este acoperit nici
În afară de defectele de subpixel, alte două aspecte ale panoului sunt excluse din garanția comercială:
- Neuniformitatea panoului: zone mai luminoase sau mai întunecate, nuanță neuniformă, scurgere de lumină din retroiluminare pe margini.
- Substanța străină: praf sau o particulă vizibilă în interiorul panoului sau prinsă între sticlă și panou.
Verificare
Testați-vă monitorul în cinci minute
Curățați panoul
Un fir de praf de pe ecran seamănă cu un pixel mort. Ștergeți mai întâi panoul cu o cârpă uscată din microfibră, așa cum explicăm în ghidul nostru de curățare.
Afișați culori uniforme
Deschideți testul de ecran din PixelFix, instrumentul oficial Kuycon, gratuit, pe tot ecranul. Albul dezvăluie pixelii morți și subpixelii întunecați; negrul dezvăluie pixelii luminoși și subpixelii aprinși.
Numărați și fotografiați
Numărați punctele și verificați dacă se află în zona centrală. Faceți o fotografie de aproape pe fundalul care le arată, apoi una de ansamblu pentru a le localiza.
Un punct colorat? Încercați să-l deblocați
Un subpixel rămas aprins nu este întotdeauna definitiv. PixelFix, instrumentul oficial Kuycon pentru pixelii blocați, face zona afectată să clipească rapid pentru a încerca să-l deblocheze, direct în browser. Estimați între 10 și 30 de minute pe sesiune, de repetat la nevoie.
Clipirea nu este recomandată persoanelor fotosensibile. Și nu apăsați niciodată pe panou pentru a „masa” un pixel: presiunea îl poate deteriora definitiv.
Solicitarea garanției
Scrieți-ne la [email protected], atașând:
- numărul comenzii sau dovada achiziției;
- numărul de serie al monitorului;
- o fotografie sau un scurt videoclip cu defectul pe fundal uniform și o vedere de ansamblu a monitorului.
Echipa noastră verifică defectul și vă propune soluția prevăzută de garanție: schimb, rambursare sau, dacă păstrați monitorul, rambursare parțială.
FAQ
Pixeli și garanție: întrebări frecvente
Este un subpixel defect acoperit de garanția Kuycon?
Nu. Garanția comercială acoperă pixelii morți (complet negri) și pixelii luminoși (aprinși permanent). Un subpixel întunecat sau aprins, care apare ca un punct colorat, nu este acoperit. PixelFix, instrumentul oficial și gratuit Kuycon, poate debloca uneori un subpixel rămas aprins.
Câți pixeli morți sunt necesari pentru un schimb?
Mai mult de 3 pixeli morți sau luminoși în total, sau unul singur în zona centrală de 5 cm × 5 cm. Până la 3 în afara acestei zone, monitorul este considerat conform.
Unde se află zona centrală?
Este un pătrat cu latura de 5 cm, plasat în centrul panoului, la intersecția celor două diagonale ale sale. Un singur pixel mort sau luminos în acest pătrat este suficient pentru o solicitare.
Este acoperită scurgerea de lumină pe margini?
Nu. Scurgerea de lumină din retroiluminare face parte din neuniformitatea panoului, exclusă din garanția comercială. Garanțiile legale și dreptul dumneavoastră de retragere de 14 zile rămân neatinse.
Aveți o nelămurire despre un pixel?
Trimiteți-ne o fotografie pe fundal uniform: vă spunem dacă monitorul dumneavoastră este vizat și ce soluție se aplică.
Contactați-neGhid redactat în octombrie 2026, pe baza articolelor 9 și 10 din condițiile noastre generale de vânzare.