Záruka · 2026
Pixel nebo subpixel: co kryje záruka
Černá tečka, bílá tečka a barevná tečka nemají stejnou příčinu a záruka s nimi nenakládá stejně. Zde je rozdíl mezi pixelem a subpixelem a to, co Kuycon kryje.
Schéma
Jeden pixel, tři subpixely
Monitor vytváří obraz z milionů pixelů. Každý pixel se sám skládá ze tří subpixelů, červeného, zeleného a modrého, které svítí víc či méně. Jejich směs dává barvu pixelu: všechny tři rozsvícené naplno dají bílou, všechny tři zhasnuté černou.
Monitor 5K s rozlišením 5120 × 2880 má tedy 14,7 milionu pixelů, tedy více než 44 milionů subpixelů. Monitor 6K s rozlišením 6016 × 3384 přesahuje 20 milionů pixelů a 61 milionů subpixelů.
| Pojem | Co to je |
|---|---|
| Pixel | Nejmenší bod schopný zobrazit všechny barvy obrazu. Spojuje tři subpixely: červený, zelený a modrý. |
| Subpixel | Jedna ze tří barevných buněk pixelu. Každý subpixel je řízen samostatně; společně dávají barvu pixelu. |
| Vada pixelu | Všechny tři subpixely zůstávají zhasnuté (mrtvý pixel, černá tečka) nebo zůstávají rozsvícené (jasný pixel, bílá tečka). |
| Vada subpixelu | Jediný subpixel zůstává zhasnutý nebo rozsvícený, zcela či částečně. Pixel pak zobrazuje nesprávnou barvu. |
Záruka
Čtyři vady a co je kryto
Mrtvý pixel
Všechny tři subpixely zůstávají zhasnuté: černá tečka, viditelná na bílém pozadí.
KrytoJasný pixel
Všechny tři subpixely zůstávají rozsvícené: bílá tečka, viditelná na černém pozadí.
KrytoTmavý subpixel
Jediný subpixel zůstává zhasnutý: tmavá nebo barevná tečka na bílém pozadí.
NekrytoRozsvícený subpixel
Jediný subpixel zůstává rozsvícený, zcela či částečně: červená, zelená nebo modrá tečka na černém pozadí.
NekrytoZvětšené pohledy: každý čtverec představuje jeden pixel a jeho tři subpixely. Mrtvé a jasné pixely jsou kryty podle pravidla 3 pixelů níže.
Pravidlo
3 pixely a střední oblast
Při nejvýše 3 mrtvých nebo jasných pixelech mimo střední oblast je monitor považován za vyhovující. Jde o standardní toleranci, stejnou v celé řadě, bez ohledu na rozlišení monitoru.
Záruka se na monitor vztahuje ve dvou případech:
- vykazuje více než 3 mrtvé nebo jasné pixely, ať jsou kdekoli;
- jediný mrtvý nebo jasný pixel se nachází ve střední oblasti 5 cm × 5 cm, tedy tam, kam se váš pohled upírá nejčastěji.
Poté si můžete vybrat: bezplatnou výměnu, nebo vrácení celé kupní ceny, pokud nám monitor pošlete zpět na naše náklady. Pokud si monitor raději ponecháte, lze se dohodnout na částečném vrácení peněz.
Příklady
Čtyři situace z praxe
| Co vidíte | Výsledek |
|---|---|
| 2 mrtvé pixely poblíž okraje | V toleranci: monitor je vyhovující. |
| 1 jasný pixel ve střední oblasti | Bezplatná výměna nebo vrácení peněz. |
| 4 mrtvé pixely rozmístěné po panelu | Bezplatná výměna nebo vrácení peněz. |
| 1 trvale zelená tečka na černém pozadí | Vada subpixelu, není kryta zárukou. Zkuste ji uvolnit pomocí PixelFix, oficiálního nástroje Kuycon. |
Co dále není kryto
Kromě vad subpixelů jsou z obchodní záruky vyloučeny dva další vzhledové aspekty panelu:
- Nerovnoměrnost panelu: světlejší nebo tmavší oblasti, nestejnoměrný odstín, únik podsvícení podél okrajů.
- Cizí látka: prach nebo částice viditelné uvnitř panelu nebo uvězněné mezi ochranným předním sklem a LCD panelem.
Kontrola
Otestujte svůj monitor za pět minut
Vyčistěte panel
Prach na obrazovce vypadá jako mrtvý pixel. Nejprve panel otřete suchou utěrkou z mikrovlákna, jak je popsáno v našem návodu k čištění.
Zobrazte jednobarevné plochy
Na celé obrazovce otevřete test obrazovky nástroje PixelFix, bezplatného oficiálního nástroje Kuycon. Bílá odhalí mrtvé pixely a tmavé subpixely; černá odhalí jasné pixely a rozsvícené subpixely.
Spočítejte a vyfotografujte
Spočítejte tečky a zkontrolujte, zda jsou ve střední oblasti. Pořiďte detailní snímek na pozadí, na kterém jsou vidět, a poté celkový záběr, abyste je mohli lokalizovat.
Barevná tečka? Zkuste ji uvolnit
Subpixel, který zůstává rozsvícený, nemusí být vždy trvalou vadou. PixelFix, oficiální nástroj Kuycon pro zaseknuté pixely, rychle bliká postiženou oblastí, aby se ho pokusil uvolnit, a to přímo ve vašem prohlížeči. Počítejte s 10 až 30 minutami na jednu relaci, v případě potřeby ji opakujte.
Blikání se nedoporučuje osobám s fotosenzitivitou. A nikdy netlačte na panel, abyste pixel „masírovali“: tlak ho může trvale poškodit.
Jak záruku uplatnit
Napište na [email protected] a připojte:
- číslo objednávky nebo doklad o koupi;
- sériové číslo monitoru;
- fotografii nebo krátké video vady na jednobarevném pozadí a celkový záběr monitoru.
Náš tým vadu posoudí a nabídne vám řešení stanovené zárukou: výměnu, vrácení peněz nebo, pokud si monitor ponecháte, částečné vrácení peněz.
FAQ
Pixely a záruka: často kladené otázky
Kryje záruka Kuycon vadný subpixel?
Ne. Obchodní záruka kryje mrtvé pixely (zcela černé) a jasné pixely (trvale rozsvícené). Tmavý nebo rozsvícený subpixel, který se projevuje jako barevná tečka, kryt není. PixelFix, bezplatný oficiální nástroj Kuycon, dokáže někdy uvolnit subpixel, který zůstává rozsvícený.
Kolik mrtvých pixelů je potřeba pro výměnu?
Více než 3 mrtvé nebo jasné pixely celkem, nebo jediný ve střední oblasti 5 cm × 5 cm. Při nejvýše 3 mimo tuto oblast je monitor považován za vyhovující.
Kde se nachází střední oblast?
Je to čtverec o straně 5 cm uprostřed panelu, v místě, kde se protínají jeho dvě úhlopříčky. K uplatnění záruky stačí jediný mrtvý nebo jasný pixel v tomto čtverci.
Kryje záruka prosvítání světla podél okrajů?
Ne. Únik podsvícení patří k nerovnoměrnosti panelu, která je z obchodní záruky vyloučena. Vaše zákonná práva a vaše 14denní právo odstoupit od smlouvy zůstávají nedotčena.
Pochybnosti o pixelu?
Pošlete nám fotografii na jednobarevném pozadí: řekneme vám, zda se na váš monitor záruka vztahuje a jaké řešení platí.
Kontaktujte násPrůvodce vznikl v říjnu 2026 na základě článků 9 a 10 našich obchodních podmínek.